2017年8月4日，應(yīng)歐姆龍電子部件（深圳）有限公司的邀請(qǐng)，深圳市我才我用文化發(fā)展有限公司為歐姆龍進(jìn)行《管理者服務(wù)意識(shí)與客戶溝通技巧》培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)項(xiàng)目一共分2大主題，4期課程。《管理者服務(wù)意識(shí)與客戶溝通技巧》課程為系列課程的**期。根據(jù)歐姆龍要求，我才我用文化發(fā)展有限公司協(xié)助客戶**提升服務(wù)質(zhì)量，打造歐姆龍全新面貌與服務(wù)質(zhì)量。

歐姆龍電子部件（深圳）有限公司作為歐姆龍集團(tuán)機(jī)電元器件事業(yè)的基地之一,于2001年3月6日注冊(cè)成立，2001年6月1日創(chuàng)業(yè)投產(chǎn)。歐姆龍電子部件（深圳）有限公司隸屬于歐姆龍株式會(huì)社，歐姆龍株式會(huì)社，是知名的自動(dòng)化控制及電子設(shè)備制造廠商。

       歐姆龍電子部件（深圳）有限公司為深圳企業(yè)，公司宗旨“用我們的工作，提高我們的生活，創(chuàng)造更美好的社會(huì)”為理念，秉承歐姆龍公司使命，不斷創(chuàng)新制造技術(shù)，創(chuàng)造成本*優(yōu)化、運(yùn)作更靈活、快速有效的基地。

       歐姆龍電子部件（深圳）有限公司的管理團(tuán)隊(duì)，是一支度強(qiáng)、管理完善的精益求精的團(tuán)隊(duì)。為更好的為客戶服務(wù)，提供*滿意的服務(wù)，歐姆龍企劃部門策劃了一系列的完善計(jì)劃，其中一項(xiàng)包括對(duì)團(tuán)隊(duì)技能、知識(shí)的提升的系列培訓(xùn)。

課程正式開始之前， 歐姆龍電子部件（深圳）有限公司總經(jīng)理江崎雅彥先生對(duì)此次培訓(xùn)作了重要講話指示。

       江崎雅彥先生非常重視此次的培訓(xùn)。他指出希望通過此次培訓(xùn)，公司員工能掌握一些實(shí)際的工作技巧與技能，能在今后的工作中擁有更好的提高。歐姆龍的客戶來自**各地，對(duì)服務(wù)的要求比較高。有一些重要客戶，幾年才到訪公司一次。這一次的到訪印象，對(duì)后期的合作非常的重要。因此，歐姆龍的全體工作人員需對(duì)任何一次機(jī)會(huì)都要全力以赴，服務(wù)好每一位客戶。

本次《管理者服務(wù)意識(shí)與客戶溝通技巧》培訓(xùn)課程由深圳市我才我用文化發(fā)展有限公司劉老師主講。劉老師作為中國十大**講師之一，擁有超過16年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)我才我用課程顧問的課前調(diào)研，劉老師為歐姆龍電子部件（深圳）公司量身定制了專門的課件。

中國十大**講師

劉老師

中國十大培訓(xùn)師之一

美國 協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國際培訓(xùn)師(CIPL)

中國管理學(xué)會(huì)管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者

工商管理碩士,實(shí)戰(zhàn)型管理顧問

清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高?？偛冒嗫妥淌?/p>

數(shù)百家知名企業(yè)傾點(diǎn)培訓(xùn)講師、特邀集團(tuán)顧問

劉老師用工作與生活中的案例，用風(fēng)趣幽默的語言表達(dá)出來。潛移默化的將課程主題與管理思想融入到學(xué)員的學(xué)習(xí)中。在現(xiàn)場(chǎng)，很多學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。同時(shí)歐姆龍管理人員舉一反三，融會(huì)貫通，運(yùn)用劉老師的情景式回顧方式，將授教的方法、技巧靈活的運(yùn)用于工作當(dāng)中。

         90%以上的歐姆龍管理人員表示受益匪淺，學(xué)到很多工作的技巧與方法，對(duì)自己今后的工作非常有幫助。

培訓(xùn)結(jié)束后，我才我用對(duì)參加此次培訓(xùn)的歐姆龍管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)測(cè)試。根據(jù)考核成績(jī)與課堂現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)表現(xiàn)綜合得分，評(píng)選出劉慶桃、徐志鵬、徐翠茹三位***學(xué)員。我才我用將對(duì)此三位學(xué)員在**期課程時(shí)進(jìn)行表彰。

        同時(shí)，我才我用也邀請(qǐng)歐姆龍全體培訓(xùn)人員參與培訓(xùn)滿意度調(diào)查。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，此次培訓(xùn)滿意度非常的高。他們表示此次課程的方法與技巧對(duì)于他們的工作與生活都非常的有幫助，劉老師用*接近他們的語言，對(duì)他們的服務(wù)意識(shí)、心態(tài)及方法都進(jìn)行了非常好的引導(dǎo)。